국민신문고 민원, '모바일우편함' 앱을 통해 전자문서로 통보 받는다

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국민신문고 서면 통지방식 개선으로 8월 1일부터는 국민신문고 민원에 대한 서면 답변 공문을 우체국 모바일 우편함 앱을 통해 전자문서로 받아볼 수 있게 됩니다.

 

모바일우편함 앱

 

우체국 전자문서 서비스

우체국 전자문서 서비스는 기존 국민신문고의 통지방식 중 하나인 우편 통지방식을 전자문서로 확대 개선한 것인데요.

• 기존 국민신문고 통지방식 : 누리집(홈페이지), 전자우편(e-mail), 서면(우편)

 

 

집배원을 통해 우편함으로 배달되던 종이 우편물을 전자문서로 전환해 모바일우편함 앱으로 편리하게 받아볼 수 있는 서비스입니다.

종이 우편
전자문서

 

민원 신청 이후 서면 답변을 받기까지 그동안은 3~4일 정도 걸렸었는데, 이번 개선을 통해 서면 답변 통지 기간이 1일로 크게 단축되고,

 

아울러 정부기관 입장에서도 서면 우편 발송에 드는 등기비용(A4용지 3매 기준 약 2,700원)을 줄일 수 있게 되어 연간 약 10억 원의 예산 절감효과도 기대해 볼 수 있을 것 같습니다.

• 2022년 서면 통보 민원 건수 : 41만 4천 건

국민신문고 서면 통보 민원현황(단위 : 천 건)

구분	3년 평균 (‘20년~’22년)	'20년	'21년	'22년	'23년 6월
민원접수 건수	11,180	9,570	13,265	10,706	5,578
서면통보 민원건수	444	325	593	414	197
서면통보 비율(%)	4.0	3.4	4.5	3.9	3.5

 

그리고, 종이문서 대신 전자문서로 보관할 수 있어 보관 및 관리가 더 쉬워질 것으로 생각합니다.

 

 

전자문서 이용방법

국민권익위원회, 행정안전부, 국토교통부 등 26개 기관이 서면 답변을 전자문서로 제공할 예정이며, 답변을 전자문서로 받아보기 위해서는 모바일우편함 앱을 설치·가입하고 국민신문고에서 휴대전화 등으로 본인인증을 하면 됩니다.

 

국민신문고

 

전자문서 이용기관

구분	기관명 (26개)	비고
중앙행정기관 (11개)	국민권익위원회, 국토교통부, 농림축산식품부, 대검찰청, 문화재청, 병무청, 산림청, 여성가족부, 인사혁신처, 중소벤처기업부, 행정안전부
기초자치단체 (2개)	경기도 김포시, 경상북도 구미시
교육청 (6개)	경상남도교육청, 대전광역시교육청, 부산광역시교육청, 전라남도교육청, 전라북도교육청, 충청남도교육청
공공기관 (7개)	게임물관리위원회, 국가철도공단, 국토안전관리원, 자동차손해배상진흥원, 한국도로공사서비스㈜, 한국환경산업기술원, 화성광주고속도로㈜

 

 

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지금까지 국민신문고 민원 서면 답변 통지방식이 전자문서로 개선된다는 소식 전해드렸습니다.

자세한 사항은 국민권익위원회 누리집을 참고하시기 바랍니다.

 

감사합니다!

 

본 포스팅은 국민권익위원회 보도자료를 참고하여 작성하였습니다.
(휴대전화로 민원답변 공문 받아본다, 2023. 8. 1.)

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